Pretenzijos ir prekių grąžinimas verslo klientams (B2B)
Šios sąlygos taikomos tik tarp juridinių asmenų (verslo klientų) sudarytoms pirkimo–pardavimo sutartims, pagal kurias DELACCO d.o.o. veikia kaip Pardavėjas, o kitas juridinis asmuo – kaip Pirkėjas. Visiems šiose sąlygose neaptartiems klausimams taikomas galiojantis Kroatijos Respublikos prievolių įstatymas.
Vartotojų apsaugos teisės aktai netaikomi visa apimtimi.
1. Prekių grąžinimas
Juridinių asmenų tarpusavio sandoriuose Pirkėjas neturi teisės grąžinti trūkumų neturinčių prekių arba vienašališkai nutraukti sutarties be pagrįstos priežasties. Prekes galima grąžinti tik patenkinus pretenziją dėl daikto trūkumų pagal šių sąlygų 2 skyrių arba Pardavėjui ir Pirkėjui sudarius atskirą rašytinį susitarimą.
2. Pretenzijos dėl daiktų trūkumų
Pardavėjas atsako už daiktų trūkumus, buvusius rizikos perėjimo Pirkėjui momentu.
Pirkėjo pareigos
- Pirkėjas privalo nedelsdamas po prekių gavimo jas patikrinti įprastu būdu.
- Apie matomus trūkumus Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 8 dienas nuo prekių gavimo dienos, raštu (el. paštu) pranešti Pardavėjui.
- Apie paslėptus trūkumus (kurių nebuvo galima nustatyti atliekant įprastą patikrą) Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 8 dienas nuo trūkumo nustatymo dienos, raštu pranešti Pardavėjui.
- Pardavėjas neatsako už trūkumus, atsiradusius praėjus šešiems (6) mėnesiams nuo prekių perdavimo.
Pretenzijos pateikimo tvarka
Pirkėjas privalo pateikti pretenziją raštu el. paštu sales@delacco.com, nurodydamas šią informaciją:
- Pirkėjo įmonės pavadinimą ir PVM mokėtojo kodą
- Sąskaitos faktūros arba važtaraščio numerį
- Prekės pavadinimą ir SKU
- Išsamų trūkumo aprašymą
- Trūkumą patvirtinančias nuotraukas arba vaizdo įrašą (jei taikoma)
Pardavėjas patvirtins, kad pretenzija gauta, ir kuo greičiau informuos Pirkėją apie tolesnius veiksmus.
3. Garantija ir garantinio aptarnavimo tvarka
Prekėms, kurioms suteikiama garantija, garantinis laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo jų pristatymo Pirkėjui dienos. Jei trūkumas atsiranda garantiniu laikotarpiu, Pardavėjas garantuoja, kad jis bus pašalintas per pagrįstą terminą.
Pagrindinės garantijos nuostatos
- Remonto vieta: visi garantinio remonto darbai atliekami tik Pardavėjo techninės priežiūros centre adresu: Čret Posavski 90, 10411 Čret Posavski, Croatia. Pardavėjas neprivalo teikti techninės priežiūros paslaugų Pirkėjo buvimo vietoje, nebent tai aiškiai ir atskirai sutarta sutartyje arba komerciniame pasiūlyme.
- Transportavimo išlaidos: Pirkėjas privalo savo sąskaita ir rizika pristatyti prekę į Pardavėjo techninės priežiūros centrą.
- Prekės atsiėmimas: užbaigus remontą, Pirkėjas privalo atsiimti prekę iš Pardavėjo techninės priežiūros centro.
- Garantija netaikoma žalai, atsiradusiai dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų, neoriginalių dalių naudojimo arba neįgaliotų asmenų atlikto remonto.
4. Ginčų sprendimas
Pardavėjas ir Pirkėjas sieks visus ginčus išspręsti taikiai, derybų būdu. Jei susitarti nepavyksta, šalys susitaria, kad ginčas bus nagrinėjamas kompetentingame Zagrebo, Kroatijos, teisme, taikant Kroatijos Respublikos teisę.